Foire aux questions

REHOBOTH & Groupe PEC couvrent notamment :

• Immobilier (terrains, logements, biens)
• Assurances & démarches auto-moto (vignettes, cartes de transport, immatriculation)
• Auto-école agréée (Groupe PEC)
• Multi-média (photo, vidéo)
• E-commerce
• Mobile Money, impression et maintenance informatique

Consultez le catalogue sur la page d’accueil pour découvrir l’offre détaillée.

Le service Mobile Money permet d’effectuer des opérations de dépôt, retrait ou transfert via les opérateurs partenaires, selon les modalités affichées sur la page dédiée.

Vous devez fournir des informations exactes (numéro, montant, pièce d’identité si requis). Un conseiller peut vous guider en agence ou à distance avant validation de l’opération.

Notre siège et l’essentiel de nos prestations sont basés à Abidjan. Certains services peuvent être traités à distance (demandes en ligne, conseils, orientation).

Pour les démarches nécessitant une présence physique ou des documents officiels, nous vous indiquons les conditions spécifiques lors de votre demande.

Contactez-nous par WhatsApp, e-mail ou téléphone en précisant le service concerné et votre besoin. Si vous disposez d’un compte, vous pouvez également soumettre une demande via les formulaires du site.

Un membre de l’équipe vous orientera vers le bon interlocuteur ou le bon formulaire.

Les délais varient selon le type de prestation :

• Demandes simples (renseignements, orientation) : généralement sous 24 à 48 h ouvrées.
• Démarches administratives (vignettes, immatriculation, etc.) : selon les délais des autorités compétentes, communiqués lors de la prise en charge.
• Immobilier : dépend de la disponibilité du bien et des étapes de visite / dossier.

Un accusé de réception vous est communiqué dès que possible.

La consultation du catalogue et des pages d’information est accessible sans compte. La création d’un compte peut être requise pour certaines actions (suivi de demandes, espace administrateur pour le personnel autorisé).

L’inscription se fait via la page Connexion / Inscription avec des informations exactes et à jour.

Depuis le catalogue ou les pages de services, sélectionnez la prestation souhaitée puis suivez le formulaire de demande associé. Renseignez tous les champs obligatoires et joignez les pièces demandées le cas échéant.

Vous recevrez une confirmation ou un retour de notre équipe selon le canal indiqué.

Nous accompagnons notamment pour : vignettes, cartes de transport, immatriculation et services liés à l’assurance auto & moto. Chaque rubrique dispose d’une page dédiée avec les informations et le parcours de demande.

Les annonces de terrains, logements et biens immobiliers sont accessibles depuis les sections Immobilier du site. Chaque fiche présente les caractéristiques principales, la localisation et les modalités de contact pour organiser une visite ou un échange.

Les modalités de paiement (espèces, Mobile Money, virement ou autre) dépendent du service commandé. Elles vous sont communiquées clairement avant validation de toute transaction.

Ne versez jamais de fonds à un interlocuteur non identifié comme membre officiel de GROUPE PEC Multi-Services.

Nos horaires standard sont du lundi au samedi, avec des créneaux susceptibles d’évoluer selon la période. Pour une prise de rendez-vous ou une urgence, contactez-nous directement : nous ferons notre possible pour vous répondre rapidement.

Nous appliquons des mesures de sécurité adaptées et limitons la collecte aux informations nécessaires au traitement de vos demandes. Pour plus de détails, consultez notre Politique de confidentialité.

Adressez votre réclamation par e-mail en décrivant précisément le service concerné, la date, les références de votre dossier et votre attente. Nous nous engageons à examiner chaque dossier avec impartialité et à vous apporter une réponse motivée dans un délai raisonnable.